En Cepsa (Gibraltar) Limited (“CepsaGib”) valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que nos proporcionas cuando utilizas la aplicación móvil de fidelización GibFuel+ (“la Aplicación”) en CepsaGib y sus subsidiarias. Al utilizar la Aplicación, acepta los términos de esta Política.
1. Nuestro papel
Recopilamos, utilizamos y somos responsables de cierta información personal sobre usted. Estamos regulados por el Reglamento General de Protección de Datos, que es la ley de la UE que se aplica en Gibraltar. Somos responsables de sus datos personales como "controlador" de esta información.
2. Información que recopilamos
A. Informatión obligatoria
Cuando crea una cuenta o utiliza la Aplicación, recopilamos la siguiente información obligatoria para proporcionar servicios principales:
• Nombre: para fines de identificación de la cuenta.
• Fecha de nacimiento: para asegurar que eres mayor de 18 años.
• Correo electrónico: para comunicarnos con usted, sobre actualizaciones, promociones y notificaciones importantes, por ejemplo, ofertas y promociones especiales de cumpleaños (sujetas a sus preferencias de suscripción).
• Configuración de suscripción voluntaria de correo electrónico: si ha aceptado o no recibir correos electrónicos de marketing.
B. Informatión opcional
Puede optar por proporcionar información adicional para mejorar su experiencia:
• Género: para personalizar ofertas o comunicaciones.
• Número de teléfono: para atención al cliente o notificaciones por SMS (si está habilitado).
• Dirección: para promociones o comunicaciones específicas de la ubicación.
C. Información recopilada automáticamente
Recopilamos y almacenamos automáticamente los siguientes datos como parte del uso de su programa de fidelización:
• Saldo de puntos: su saldo actual de puntos de fidelidad.
• Historial de puntos: registros detallados de cómo y cuándo gana o utiliza puntos.
• Historial de activación de cupones: información sobre los cupones que has activado dentro de la Aplicación.
• Historial de canje de cupones: información sobre los cupones que ha canjeado.
• Valor de la transacción: el valor monetario de las transacciones que contribuyen a su saldo de puntos.
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
• Gestión de cuentas: para crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Administración del programa de fidelización: para realizar un seguimiento de sus puntos, activaciones de cupones y canjes.
• Atención al cliente: para ayudarle con cualquier consulta o problema.
• Personalización: para enviar ofertas, promociones y recompensas de cumpleaños personalizadas según sus preferencias y datos opcionales (por ejemplo, sexo, fecha de nacimiento).
• Marketing: si acepta, le enviaremos correos electrónicos promocionales sobre ofertas especiales, nuevas funciones o servicios.
• Análisis: para mejorar nuestros servicios y optimizar su experiencia, podemos analizar datos agregados para obtener información valiosa.
4. Base legal para el tratamiento de sus datos
Estamos obligados a tener una base legal para el uso de sus datos personales. La ley dice que debemos tener uno o más de estos motivos:
• Consentimiento: nos proporcionas tu consentimiento claro para procesar tus datos personales para una finalidad específica.
• Obligación legal: es necesario utilizar sus datos personales para que podamos cumplir con la ley.
• Intereses legítimos: el uso de sus datos personales es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero (es decir, una razón empresarial o comercial para nuestro propio uso de sus datos personales).
5. Compartiendo tus datos
Excepto lo descrito en esta Política, no cederemos, venderemos, alquilaremos ni prestaremos ninguno de sus datos personales a terceros.
No compartiremos tus datos personales con nadie ajeno al grupo de empresas CepsaGib excepto:
• Cuando nos haya dado su permiso para hacerlo.
• Cuando así lo exijan la ley y/o los organismos encargados de hacer cumplir la ley, órganos judiciales, entidades gubernamentales, autoridades fiscales u organismos reguladores de todo el mundo.
• Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la Aplicación, administrar el programa de fidelización o brindar atención al cliente. Estos terceros también pueden recopilar información sobre usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Con agencias de prevención de fraude.
• Con las empresas de nuestro grupo.
• Cuando lo permita la ley, sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero y no sea incompatible con los fines enumerados anteriormente.
6. Enviar datos fuera del EEE
Solo enviaremos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) en los casos en que debamos hacerlo para cumplir con una obligación legal o en los casos en los que estemos trabajando con nuestros proveedores de servicios externos o socios.
Si transferimos su información personal fuera del EEE a nuestros proveedores de servicios externos o socios, nos aseguraremos de que la información esté protegida con el mismo estándar que lo estaría en el EEE. Al hacerlo, utilizaremos una de las siguientes salvaguardas:
• Transferir la información a un país fuera del EEE con leyes de privacidad que brinden la misma protección que las del EEE.
• Establecer un contrato con el destinatario que signifique que debe protegerlo con los mismos estándares que el EEE.
• Transferirlo a organizaciones que formen parte del Escudo de Privacidad.
7. Seguridad de datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. A pesar de la eficacia de las prácticas de seguridad modernas, ningún sistema de seguridad físico o electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar que nunca se accederá a toda su información de identificación personal proporcionada. Implementamos prácticas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado y el almacenamiento seguro, para salvaguardar sus datos personales.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle los servicios descritos en esta Política. Si lo solicita, eliminaremos o anonimizaremos sus datos a menos que la ley exija conservarlos.
Podemos conservar sus datos incluso después de que su cuenta ya no esté activa si no podemos eliminarlos por motivos legales, reglamentarios o técnicos.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
• Optar por no recibir correos electrónicos de marketing ajustando sus preferencias de correo electrónico dentro de la Aplicación o haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico promocional.
• Acceder y actualizar tus datos personales en la Aplicación en cualquier momento.
• Solicitar que se corrijan los datos personales en la Aplicación.
• Solicitar que los datos personales sean eliminados y destruidos en los casos en los que crea que ya no necesitamos procesar su información para los fines para los cuales fue proporcionada; hemos solicitado su permiso para procesar sus datos personales y desea retirar su consentimiento; o no estamos utilizando su información de manera legal. Tenga en cuenta que si nos solicita que eliminemos su información, es posible que tengamos que suspender su uso de la Aplicación.
• Restringir el procesamiento de sus datos personales en los casos en los que crea que la información que tenemos sobre usted es inexacta; Ya no necesitamos procesar su información para los fines para los que se proporcionó o no utilizamos su información de manera legal. Tenga en cuenta que si nos solicita que restrinjamos el procesamiento de su información, es posible que tengamos que suspender su uso de la Aplicación.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales (a menos que podamos demostrar motivos legítimos y convincentes para el procesamiento, que pueden anular sus propios intereses o cuando necesitemos procesar su información para investigar y protegernos a nosotros o a otros de reclamos legales). Dependiendo de las circunstancias, es posible que necesitemos restringir o dejar de procesar sus datos personales por completo o, cuando así se solicite, eliminar su información. Tenga en cuenta que si se opone a que procesemos su información, es posible que tengamos que suspender su uso de la Aplicación.
• Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
• Retirar su consentimiento. Cuando confiamos en su permiso para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Siempre dejaremos claro dónde necesitamos su permiso para realizar actividades de procesamiento específicas.
• Presentar una reclamación ante el regulador. Si desea presentar una reclamaciónsobre cómo hemos manejado sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos quien investigará el asunto. Esperamos poder abordar cualquier inquietud que pueda tener, pero siempre puede comunicarse con la autoridad de protección de datos correspondiente. Para obtener más información, visite: www.gra.gi.
10. Presentando una queja
Debe dirigir toda reclamaciones relacionadas con cómo hemos procesado sus datos personales al Delegado de Protección de Datos en GDPR@gibfuelplus.com. El personal de CepsaGib informará inmediatamente al Delegado de Protección de Datos si recibe una reclamación relativa al tratamiento de datos personales por parte de la empresa para seguir el correspondiente procedimiento de reclamación.
11. Privacidad de los niños
Nuestra Aplicación no está diseñada para que la utilicen niños menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos sin darnos cuenta, tomaremos medidas para eliminarlos.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la política revisada en la Aplicación o enviándole un correo electrónico.
13. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, contáctenos en:
